Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

ARCANELA se dedica a salvaguardar su privacidad. La presente Declaración de Privacidad detalla la manera en que recabamos y gestionamos su información personal y esclarece los derechos y alternativas disponibles para usted en este ámbito. Le invitamos a revisar igualmente nuestra Política de Cookies, donde se describe el empleo de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web.

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios, asegurando la salvaguarda de sus derechos, en conformidad con la legislación actual: la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Para los menores de 14 años, es requisito indispensable obtener el consentimiento de padres o tutores legales antes de introducir datos personales en nuestro sitio web.

1.- TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

En ARCANELA, tratamos tu información personal respetando las directrices establecidas por el RGPD y cualquier otra legislación aplicable. Nos comprometemos a utilizar tus datos exclusivamente para propósitos claramente definidos, legítimos y específicos, sin procesarlos posteriormente de manera incompatible con dichos fines. Los procesos específicos incluyen:

Responder a tus consultas, requerimientos o solicitudes.
Administrar la relación contractual y la entrega de servicios de consultoría que nos hayas solicitado.
Atender tus llamadas telefónicas.
Emitir comprobantes de pago por los servicios que proporcionamos.
Tratar tus datos personales necesarios para monitorear el progreso y la entrega efectiva del servicio requerido.
Llevar a cabo procedimientos administrativos, fiscales y contables esenciales para cumplir con nuestros compromisos contractuales, así como con obligaciones legales fiscales y contables.
Asegurar el cumplimiento de las leyes pertinentes.
Mejorar nuestros servicios y la comunicación contigo.
Revisar y asegurar el cumplimiento de nuestras políticas y estándares.
Enviar información y realizar acciones de prospección comercial a través de diferentes medios, siempre que exista un consentimiento explícito por tu parte.

2.- OBTENCIÓN DE TU CONSENTIMIENTO

El fundamento legal para el procesamiento de datos personales en ARCANELA se ajusta a lo estipulado en el artículo 6 del RGPD y en el artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018. En situaciones donde la base legal principal para el tratamiento de datos no se apoya en las bases jurídicas mencionadas, solicitaremos el consentimiento explícito del interesado.

Al proporcionarnos tus datos personales con el fin de realizar una transacción, validar tu tarjeta de crédito, efectuar un pedido o gestionar una devolución, estás otorgando tu consentimiento para que tus datos sean utilizados estrictamente para esos propósitos.

En caso de requerir tus datos personales por motivos secundarios, te solicitaremos tu consentimiento de manera directa, ofreciéndote también la posibilidad de rechazar.

Tus datos personales se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con el servicio solicitado o hasta que decidas retirar tu consentimiento. Posteriormente, serán eliminados conforme a la normativa de protección de datos. Esto implica que serán bloqueados y solo estarán disponibles bajo petición de autoridades judiciales o administrativas competentes durante el periodo de prescripción de posibles acciones legales. Finalizado este periodo, se procederá a su eliminación definitiva.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si, después de otorgarlo, decides revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes hacerlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de info@arcanelaenti.com.

3.- COMUNICACIÓN DE TUS DATOS

Queremos informarte que los datos personales que nos proporciones serán compartidos con distintos proveedores de productos y servicios, necesarios para llevar a cabo el tratamiento que nos hayas solicitado.

Estos proveedores están comprometidos a utilizar tus datos únicamente para cumplir con el servicio que has solicitado. Los datos personales procesados por ARCANELA con el fin de lograr los objetivos mencionados anteriormente, pueden ser comunicados a las siguientes entidades, dependiendo de la base legal para su comunicación:

Las Administraciones Públicas, en los casos requeridos por la legislación.
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, según lo estipulado por la ley.
Bancos y entidades financieras para la gestión de cobros de los servicios contratados.
Registros públicos de solvencia patrimonial y sistemas de prevención de fraude.

4.- WORDPRESS Y WOOCOMMERCE

Nuestro sitio web está alojado en WordPress, que junto con WooCommerce, nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecerte nuestros productos y servicios.

Los datos que nos proporcionas se almacenan en servidores seguros gestionados por WordPress y WooCommerce.

Pagos

Cuando realizas una compra, los datos de tu tarjeta de crédito se procesan y se cifran utilizando el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI-DSS). Además, esta información se cifra mediante la tecnología de Capa de Conexión Segura (Secure Socket Layer o SSL) y se almacena con cifrado AES-256.

La información relacionada con tu transacción de compra se guarda solo durante el tiempo necesario para completar dicha transacción. Después de finalizarla, se elimina cualquier información referente a esta.

Todas las pasarelas de pago integradas en nuestra plataforma cumplen con los estándares definidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, una iniciativa conjunta de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Cumplir con los requisitos de PCI-DSS asegura el tratamiento seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y por todos los proveedores de servicios involucrados.

5.- TUS DERECHOS COMO USUARIO

Como usuario de ARCANELA, tienes ciertos derechos respecto a tus datos personales, independientemente del propósito o la base legal con la que se procesen. Estos incluyen:

Derecho de Acceso: Tienes el derecho de confirmar si en ARCANELA estamos procesando datos personales que te conciernen.
Derecho de Rectificación: Puedes acceder a tus datos personales que poseemos y solicitar su corrección si encuentras que son inexactos.
Derecho de Supresión: Puedes pedir que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Es tu derecho solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos. Puedes pedir que se conserven únicamente para la defensa o presentación de reclamaciones.
Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Tienes el derecho de retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para procesar tu información personal. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

ARCANELA se compromete a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos.

Puedes ejercer tus derechos sin costo alguno enviándonos un correo electrónico a info@arcanelaenti.com, indicando el motivo de tu solicitud y el derecho que deseas ejercitar. Es necesario, por ley, que adjuntes una copia de tu DNI o NIE en tu solicitud.

Para una mayor transparencia, te informamos que puedes solicitar los formularios para ejercer estos derechos por cualquier medio que consideres oportuno: en persona, por correo postal, telefónicamente o por correo electrónico.

Además, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

6.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

En ARCANELA, adoptamos todas las medidas de precaución razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar la protección de tu información personal contra el mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

7.- REQUISITOS DE EDAD PARA EL CONSENTIMIENTO

Al acceder y utilizar este sitio, confirmas que tienes, como mínimo, la edad legal en tu jurisdicción para dar tu consentimiento.

8.- ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a nuestra política de privacidad en cualquier momento. Te invitamos a revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.

Los cambios y clarificaciones tendrán efecto inmediato tras su publicación en el sitio web.